职位描述:
[工作内容]：
1、熟悉酒店HMSI信息管理系统；
2、为宾客办理入住/离店手续，安排客房；
3、负责访客的接待及相关访客留言的处理、宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理；
4、提供客人叫醒、问询服务；负责总机接听、电话转接等工作；
5、销售客房，推广和销售会员卡。
[任职资格]：
1、大专以上学历，本科优先，有良好英语沟通能力者优先，普通话标准；
2、形象气质佳，男性身高170cm，女性身高160cm以上；
3、有良好服务意识，销售意识；沟通、协调、应变能力较强；
4、微笑、礼貌待客；做事认真仔细，有较强责任心、上进心和学习能力；
5、有星级酒店前台接待工作经验者优先；6、认可企业的核心价值观。